Geschäftsbedingungen
ARTIKEL 1 – GELTUNGSBEREICH
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten ohne Einschränkung und Vorbehalt für alle Verkäufe, die der Verkäufer mit nicht professionellen Käufern („Kunden oder der Kunde“) abschließt, die die vom Verkäufer auf der Website https://vextim.com zum Verkauf angebotenen Produkte („Produkte“) erwerben möchten. Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte sind folgende: Personalisierte Kleidung und Accessoires
Die Hauptmerkmale der Produkte und insbesondere die Spezifikationen, Abbildungen und Angaben zu Abmessungen oder Kapazität der Produkte werden auf der Website https://vextim.com präsentiert. die dem Kunden vor der Bestellung bekannt sein müssen. Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden. Produktangebote gelten vorbehaltlich der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Lagerverfügbarkeit. Diese AGB sind jederzeit auf der Website https://vextim.com zugänglich und haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten.
Allein die Aufgabe einer Bestellung auf der Website setzt die vorbehaltlose Annahme dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus. Sofern nichts anderes nachgewiesen wird, gelten die im Computersystem des Verkäufers gespeicherten Daten als Nachweis aller mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen.
Die Kontaktdaten des Verkäufers lauten wie folgt: Vextim Limited – E-Mail: contact@vextim.com
Die auf der Website https://vextim.com präsentierten Produkte werden in den folgenden Gebieten zum Verkauf angeboten: Weltweit
Bei einer Bestellung in ein anderes Land als das französische Festland ist der Kunde der Importeur der betreffenden Produkte. Für alle Produkte, die außerhalb der Europäischen Union und der Überseeischen Domizile versandt werden, wird der Preis auf der Rechnung automatisch ohne Steuern berechnet. Möglicherweise fallen Zölle oder andere lokale Steuern bzw. Einfuhrzölle oder staatliche Steuern an. Sie liegen in der Verantwortung des Kunden.
ARTIKEL 2 – PREIS
Die Produkte werden zu den aktuellen Preisen bereitgestellt, die auf der Website https://vextim.com erscheinen, wenn die Bestellung vom Verkäufer registriert wird. Die Preise sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer angegeben.
Die Preise berücksichtigen alle Ermäßigungen, die der Verkäufer auf der Website https://vextim.com gewähren kann. Diese Preise sind fest und können während ihrer Gültigkeitsdauer nicht geändert werden. Der Verkäufer behält sich jedoch das Recht vor, die Preise außerhalb der Gültigkeitsdauer jederzeit zu ändern. In den Preisen sind keine Bearbeitungs-, Versand-, Transport- und Lieferkosten enthalten, die gemäß den auf der Website angegebenen Bedingungen zusätzlich erhoben und vor der Aufgabe der Bestellung berechnet werden. Der vom Kunden geforderte Zahlungsbetrag entspricht dem Gesamtbetrag des Kaufs einschließlich dieser Kosten. Der Verkäufer stellt eine Rechnung aus und übergibt diese dem Kunden nach Lieferung der bestellten Produkte.
ARTIKEL 3 – BESTELLUNGEN
Es obliegt dem Kunden, auf der Website https://vextim.com die Produkte auszuwählen, die er bestellen möchte, und zwar gemäß den folgenden Bedingungen:
Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte oder Paypal und wird sofort abgebucht. Sobald die Zahlung bestätigt wurde, wird Ihre Bestellung manuell geprüft und anschließend zur Produktion an die Werkstatt gesendet, wo sie gedruckt und anschließend versendet wird.
Der Verkauf gilt erst nach vollständiger Bezahlung des Preises als gültig. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler unverzüglich zu melden.
Eine Stornierung oder Änderung der Bestellung ist nicht mehr möglich, wenn die Produktion bereits in der Werkstatt erfolgt ist.
Produktangebote sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind und im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände.
Jede auf der Website https://vextim.com aufgegebene Bestellung stellt den Abschluss eines Fernabsatzvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer dar.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren oder abzulehnen, mit dem ein Streit über die Zahlung einer früheren Bestellung besteht.
Der Kunde kann den Fortschritt seiner Bestellung auf der Website verfolgen.
ARTIKEL 4 – ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Die Bezahlung des Preises erfolgt per sicherer Zahlung, gemäß den folgenden Bedingungen: Zahlung per Kreditkarte über Stripe oder PayPal. Der Preis ist vom Kunden am Tag der Bestellung in voller Höhe in bar zu entrichten. Der Austausch der Zahlungsdaten erfolgt verschlüsselt unter Verwendung des Protokolls, das vom zugelassenen Zahlungsdienstleister definiert wird, der für die auf der Website https://vextim.com durchgeführten Bankgeschäfte zuständig ist. Zahlungen des Kunden gelten erst dann als endgültig, wenn die fälligen Beträge tatsächlich beim Verkäufer eingezogen wurden.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die vom Kunden bestellten Produkte zu liefern, wenn dieser den Preis nicht vollständig gemäß den oben genannten Bedingungen bezahlt. Darüber hinaus garantiert der Verkäufer die Sicherheit und Vertraulichkeit der Bankdaten gemäß den geltenden Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
ARTIKEL 5 – LIEFERUNGEN
Unsere Produkte werden von Hand bedruckt und vorbereitet, was zu einer gewissen Verzögerung vor dem Versand führt. Die durchschnittliche Zeit zur Auftragserfüllung beträgt in der Regel zwischen 1 und 5 Arbeitstagen, abhängig von der Arbeitsbelastung in der Werkstatt. Unsere Vorbereitungszeiten werden täglich gemessen und für mehr Transparenz und Präzision auf jedem Produktblatt über der Schaltfläche „In den Warenkorb“ angezeigt.
Sobald Ihre Bestellung fertig ist, wird sie mit den folgenden Lieferzeiten versendet:
- Frankreich (Kontinentalland) : 5 bis 8 Werktage
- In Europa : 5 bis 8 Werktage
- Rest der Welt : 5 bis 20 Werktage (je nach Zielort)
Somit beträgt die gesamte Lieferzeit, einschließlich Vorbereitung und Versand, ab der Bestätigung Ihrer Bestellung zwischen 2 und 7 Werktagen für das französische Mutterland, 4 bis 9 Werktagen für Europa und 6 bis 15 Werktagen für den Rest der Welt.
Im Falle eines verbindlichen Liefertermins bitten wir Sie, mit unserem Kundenservice (contact@vextim.com) Kontakt aufzunehmen, um die Machbarkeit des gewünschten Termins zu prüfen.
Die Lieferung umfasst die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt an den Kunden. Außer in Sonderfällen oder bei Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte werden die bestellten Produkte auf einmal geliefert. Der Verkäufer verpflichtet sich, sein Bestes zu tun, um die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb der oben angegebenen Fristen zu liefern.
Sollten die bestellten Produkte aus einem anderen Grund als höherer Gewalt oder dem Verhalten des Kunden nicht innerhalb von 30 Tagen nach Bezahlung der Bestellung geliefert worden sein, kann der Verkauf auf schriftlichen Antrag des Kunden unter den in den Artikeln L 216-2, L 216-3 und L 241-4 des Verbraucherschutzgesetzes festgelegten Bedingungen storniert werden. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm dann spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Datum der Vertragsbeendigung unter Ausschluss jeglicher Entschädigung oder Einbehaltung zurückerstattet.
Die Lieferung erfolgt durch einen unabhängigen Spediteur an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene und für den Spediteur leicht erreichbare Adresse.
Die Lieferung gilt mit Übergabe der bestellten Produkte durch den Zusteller an den Kunden, der diese vorbehaltlos angenommen hat, als erfolgt.
Im Falle einer Beanstandung durch den Kunden wegen Nichtzustellung des Pakets, während der Sendungsverfolgungsstatus „Paket im Briefkasten zugestellt“ anzeigt, wird eine Beschwerde zur Untersuchung bei den Zustelldiensten eröffnet. Der Kunde wird innerhalb von 14 Tagen über das Ergebnis der Prüfung informiert. Da es sich bei den Postboten um vereidigte Postboten handelt, können nur Pakete, die vom Zusteller als nicht zugestellt anerkannt werden, je nach Wahl des Kunden zu einer Neuzustellung oder einer Rückerstattung der betreffenden Produkte führen. Die Rückerstattung oder Neuausstellung erfolgt umgehend nach Bestätigung der Nichtzustellung.
Für Pakete, die aufgrund nicht abgeholter Ware, fehlender Adresse seitens des Kunden oder aus einem anderen Grund, für den wir nicht verantwortlich gemacht werden können, an uns zurückgeschickt werden, erfolgt keine Rückerstattung der ursprünglichen Kosten. Es kann jedoch sein, dass die Produkte erneut versandt werden, wobei neue Versandkosten anfallen, die über eine Bankplattform zu zahlen sind. Wenn die Nichtzustellung oder Nichtreklamation auf ein Verschulden des Verkäufers zurückzuführen ist, hat der Kunde die Wahl zwischen einer vollständigen Rückerstattung der Bestellung oder der erneuten Versendung der Produkte ohne zusätzliche Kosten.
ARTIKEL 6 – EIGENTUMSÜBERGANG
Der Eigentumsübergang an den Produkten vom Verkäufer auf den Kunden erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung des Preises und Erhalt der Produkte durch den Kunden.
ARTIKEL 7 – WIDERRUFSRECHT UND RÜCKERSTATTUNG
Der Kunde verfügt ab Erhalt der Produkte über eine Frist von 14 Tagen, um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.
Um dieses Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde das hier verfügbare Widerrufsformular ausfüllen und unterschreiben und es dann per E-Mail an die folgende Adresse senden: contact@vextim.com. Wir bestätigen den Eingang dieses Widerrufs und teilen Ihnen die Adresse für die Rücksendung der Produkte mit.
Der Kunde muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung seines Widerrufsrechts auf eigene Kosten zurücksenden. Das Produkt muss in seinem Originalzustand, ungetragen, ungewaschen, mit allen Etiketten intakt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht : Aus hygienischen Gründen besteht bei Unterwäsche kein Widerrufsrecht. Eine Rücksendung dieser Artikel ist nicht möglich, außer in Fällen offensichtlicher und gerechtfertigter Herstellungsfehler oder eines Fehlers unsererseits.
Vorbehaltlich der Einhaltung dieser Bedingungen verpflichtet sich VEXTIM, dem Kunden den vollen, für das betreffende Produkt gezahlten Betrag unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach Erhalt und Überprüfung des Zustands der zurückgegebenen Produkte zu erstatten. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.
Mit der Option „Zen-Garantie“ können Sie diesen Zeitraum auf 90 Tage verlängern und sich neben der Rückerstattung des Produkts auch die Versandkosten erstatten lassen.
ARTIKEL 8 – UMTAUSCH
Neben dem Widerrufsrecht bieten wir für unsere Produkte auch die Möglichkeit eines Umtauschs an. Um einen Umtausch einzuleiten, muss der Kunde innerhalb von 14 Tagen ab Bestelldatum per E-Mail an contact@vextim.com unseren Kundenservice kontaktieren und dabei die Bestellnummer und Einzelheiten zum umzutauschenden Artikel angeben.
Bei VEXTIM ist der Austausch einfach, wirtschaftlich und ökologisch. Eine Rücksendung der Artikel ist nicht erforderlich. Stattdessen wird eine Gutschrift in Form eines Codes per E-Mail versendet. Die Versandkosten für die Rücksendung der neuen Artikel gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, er hat sich für die Option „Zen-Garantie“ entschieden.
Umtauschbedingungen:
- Es kann nur ein Umtauschantrag gestellt werden.
- Der Umtausch kann nur gegen ein mit dem bestellten Produkt identisches Modell erfolgen (nur Änderung der Größe oder Farbe).
- Sie haben ab Bestelldatum 14 Tage Zeit, einen Umtausch zu beantragen.
- Die Gültigkeitsdauer der Umtauschgutschrift beträgt 14 Tage.
Wir behalten uns das Recht vor, jeden Umtausch abzulehnen, der die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt.
ARTIKEL 9 – GESETZLICHE GARANTIE FÜR PRODUKTE
Der Kunde bestätigt, dass er bereits vor der Aufgabe einer Bestellung über die gesetzlichen Garantien informiert wurde, von denen er automatisch und ohne zusätzliche Zahlung auf die Produkte profitiert, und zwar:
- Die gesetzliche Konformitätsgarantie des Verbraucherschutzgesetzes für Produkte, die offensichtlich defekt oder beschädigt sind oder nicht der Bestellung entsprechen, ermöglicht Ihnen innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung des Produkts eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz des Produkts.
- Die gesetzliche Garantie für versteckte Mängel gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch, die auf einen Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler zurückzuführen ist, der das gelieferte Produkt beeinträchtigt und es für den Gebrauch unbrauchbar macht, wonach der Kunde innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels eine vollständige oder teilweise Rückerstattung des Preises für das Produkt verlangen kann, das sich als für den Gebrauch unbrauchbar erwiesen hat.
Um seine Rechte geltend zu machen, muss der Kunde den Verkäufer innerhalb der oben genannten Fristen schriftlich über die Nichtübereinstimmung der Produkte informieren. Der Verkäufer erstattet, ersetzt oder repariert alle Produkte oder Teile, die im Rahmen der Garantie als nicht konform oder defekt gelten.
Rückerstattungen für Produkte, die als nicht konform oder defekt gelten, erfolgen so schnell wie möglich, nachdem der Verkäufer die Nichtkonformität oder den versteckten Mangel entdeckt hat, und zwar mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde bei der Aufgabe der ursprünglichen Bestellung verwendet hat.
Der Verkäufer übernimmt keine Haftung bei unsachgemäßem Gebrauch des Produkts, bei Verwendung nicht gemäß der Gebrauchsanweisung, bei Nachlässigkeit oder mangelnder Wartung seitens des Kunden sowie bei normaler Abnutzung des Produkts.
Die Garantie des Verkäufers beschränkt sich in jedem Fall auf den Ersatz oder die Rückerstattung nicht konformer oder fehlerhafter Produkte.
ARTIKEL 10 – ANWENDBARES RECHT – SPRACHE
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die sich daraus ergebenden Vorgänge unterliegen dem französischen Recht. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst. Im Falle einer Übersetzung in eine oder mehrere Fremdsprachen ist im Streitfall ausschließlich der französische Text verbindlich.
Im Streitfall und sofern keine gütliche Einigung erzielt werden kann, sind ausschließlich die französischen Gerichte für die Entscheidung des Falles zuständig, vorbehaltlich einer besonderen Zuständigkeitszuweisung aufgrund eines bestimmten Gesetzes oder einer bestimmten Verordnung.